Derechos y Deberes

de los Pacientes

Nuestros Pacientes tienen Derecho a:
  • Disfrutar y mantener una comunicación plena y clara con el personal de salud, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales. En caso de enfermedad, estar informado de los procedimientos y tratamientos que se vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que estos tratamientos conllevan.

  • El derecho a que los familiares o representantes, en caso de inconsistencia, incapacidad para decidir o minoría de edad del paciente, consientan o rechacen procedimientos o tratamientos.

  • Mantener la confidencialidad y secreto de su información clínica, sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la historia con su autorización o por parte de las autoridades competentes en las condiciones que la ley determine.

  • Recibir un trato digno en el acceso a servicios de salud, que respete sus creencias y costumbres, su intimidad, así como las opiniones personales que tenga, sin recibir trato discriminatorio.

  • Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y para comunicarse con la administración de las Institución, así como recibir una respuesta oportuna.

Nuestros Pacientes tienen el  Deber de:
  • Brindar un trato respetuoso y digno al personal asistencial.

  • Informar de manera clara y oportuna lo relativo a su estado de salud.

  • Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.

  • Atender oportunamente las recomendaciones formuladas por el personal de salud, así como leer y seguir las indicaciones contenidas en folletos, planes de entrenamiento, entre otros.

  • Garantizar la presencia de un familiar o cuidador responsable en el domicilio del paciente de manera permanente (Resolución 2003 de 2014, Estándar 1).

  • Cuidar y hacer uso racional de los equipos, insumos y dotaciones que son entregados para su atención.

  • Firmar soportes asistenciales como constancia de la prestación de los servicios de salud.

  • En caso de medicamentos requeridos por el paciente que exijan conservación de la cadena de frío, el domicilio debe contar con nevera.

  • Tener servicios públicos (acueducto, alcantarillado, energía, telefonía, baño, área de almacenamiento de residuos generados en la atención de salud.

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